OBJETIVO GERAL
Facilitar a identificação e causa dos conflitos, bem como apresentar aos participantes técnicas para administrá-los de forma a obter soluções construtivas.
Objetivos específicos
- Discutir e analisar com os participantes o que é conflito,
- Refletir sobre os tipos de conflitos existentes,
- Capacitar os participantes na gestão de conflitos,
- Desenvolver um plano de ação.