A armadilha da reclamação e como transformá-la em ação construtiva
Recentemente, durante um treinamento, tive uma experiência que me fez refletir sobre o poder e o peso da reclamação no ambiente de trabalho. A reclamação, por mais comum que seja, tem um efeito quase contagioso e pode ser um grande obstáculo para a solução de problemas. Ela drena a energia das equipes, dificulta a colaboração […]