Interessar-se pelo outro, alinhar as próprias emoções, ouvir com todo cuidado, e posicionar-se de forma assertiva, não garante que os problemas vão parar, mas com certeza garante que você esteja mais preparado, tornando seus relacionamentos mais fáceis através de uma comunicação sem ruídos. É sobre isso que esse ebook trata, da forma como você pode se comunicar e como os ruídos podem ser eliminados, com o uso de algumas técnicas.
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